سوالات متداول – FAQ
کالاهای کارکرده
برای فروش کالای دست‌دوم خود با در دست داشتن جعبه و لوازم داخل جعبه دستگاه به فروشگاه سیب تهران مراجعه فرمایید. کارشناسان ما پس از بررسی دستگاه از لحاظ فیزیکی و فنی و اصالت‌سنجی آن، ارزش‌گذاری را انجام می‌دهند و در صورت توافق، خرید توسط سیب تهران انجام می‌شود.
نکته: در صورت وجود هر گونه ایراد فنی، تعمیر، بازشدگی، ریپک، ریفر یا مشکل اصالت، سیب تهران از خرید دستگاه معذور است.
خیر. امکان فروش کالای نو و نات‌اکتیو به‌دلیل نبود امکان اصالت‌سنجی و بررسی سلامت کالا در فروشگاه سیب تهران وجود ندارد.
فهرست کالاهای کارکرده در فروشگاه آنلاین سیب تهران در بخش کالاهای دست دوم قابل‌مشاهده است.
خرید از فروشگاه
کالاهایی که در سایت امکان افزودن به سبد خرید دارند موجود هستند و قیمت انها نیز به روز است. قیمت برخی کالا ها در سایت به دلیل نوسانات بازار درج نمی شود، جهت خرید این کالاها شما میتوانید با فروشگاه تماس بگیرید تا کارشناسان فروش ما شما را راهنمایی کنند.
فروشگاه سیب تهران ، در تهران، سعادت آباد، میدان کاج، خیابان علامه شمالی، پاساژ سهیل، واحد 40 واقع شده است.
فروشگاه سیب تهران شنبه تا پنج شنبه از ساعت 10:30 تا 21:30 در خدمت مشتریان عزیز است. فروشگاه در روز جمعه فعالیت ندارد. شما می توانید در خارج از ساعات کاری از طریق فروشگاه انلاین ثبت سفارش کنید.
نحوه ارسال
ارسال به تهران:
مشتریانی که از طریق فروشگاه آنلاین سیب تهران خرید می‌کنند می‌توانند یکی از گزینه های زیر را برای ارسال کالا انتخاب کنند:
ارسال با پیک : قبل از ارسال کالا با شما تماس گرفته می شود و هماهنگی های لازم انجام می شود. هزینه پیک توسط مشتری به پیک پرداخت می شود.
دریافت حضوری: شما میتوانید با مراجعه حضوری به فروشگاه سیب تهران سفارش خود را دریافت کنید.
ارسال با پست پیشتاز
ارسال با تیپاکس
ارسال به شهرستان‌ها:
سیب تهران امکان ارسال کالا به تمام نقاط ایران را فراهم کرده‌است. برای ارسال به شهرستان‌ها دو گزینه ارسال وجود دارد.
۱- ارسال از طریق پست: ارسال کالا در اولین روز کاری بعد از ثبت سفارش تحویل شرکت پست ایران خواهد شد و در بازه زمانی تعریف‌شده توسط شرکت پست (حدود ۳ تا ۵ روز کاری) به دست خریداران می‌رسد.
نکته ۱: توصیه می‌شود برای بسته‌های بالای ۲۰ میلیون تومان، به دلیل محدودیت سقف بیمه شرکت پست، گزینه ارسال از طریق پست انتخاب نشود.
۲- ارسال از طریق تیپاکس: اگر خریداران تا قبل از ساعت ۱۳ روز کاری سفارش خود را ثبت و روش ارسال از طریق تیپاکس را انتخاب کنند سفارش ایشان در همان روز کاری بسته‌بندی و تحویل شرکت تیپاکس خواهد شد و اگر بعد از آن باشد سفارش در روز کاری بعدی تحویل شرکت تیپاکس می‌شود و در بازه زمانی اعلام‌شده توسط شرکت تیپاکس (حدود ۱ تا ۳ روز کاری) به دست خریداران می‌رسد.
نکته ۱: شرکت تیپاکس می‌تواند کل مبلغ کالای ارسالی را بیمه کند و توصیه می‌شود برای کالاهای بالای ۲۰ میلیون تومان ارسال از طریق تیپاکس را انتخاب کنید.
ارسال به تهران:
مشتریانی که از طریق فروشگاه آنلاین سیب تهران خرید می‌کنند می‌توانند یکی از گزینه های زیر را برای ارسال کالا انتخاب کنند:
ارسال با پیک : قبل از ارسال کالا با شما تماس گرفته می شود و هماهنگی های لازم انجام می شود. هزینه پیک توسط مشتری به پیک پرداخت می شود.
دریافت حضوری: شما میتوانید با مراجعه حضوری به فروشگاه سیب تهران سفارش خود را دریافت کنید.
ارسال با پست پیشتاز
ارسال با تیپاکس
ارسال به شهرستان‌ها:
سیب تهران امکان ارسال کالا به تمام نقاط ایران را فراهم کرده‌است. برای ارسال به شهرستان‌ها دو گزینه ارسال وجود دارد.
۱- ارسال از طریق پست: ارسال کالا در اولین روز کاری بعد از ثبت سفارش تحویل شرکت پست ایران خواهد شد و در بازه زمانی تعریف‌شده توسط شرکت پست (حدود ۳ تا ۵ روز کاری) به دست خریداران می‌رسد.
نکته ۱: توصیه می‌شود برای بسته‌های بالای ۲۰ میلیون تومان، به دلیل محدودیت سقف بیمه شرکت پست، گزینه ارسال از طریق پست انتخاب نشود.
۲- ارسال از طریق تیپاکس: اگر خریداران تا قبل از ساعت ۱۳ روز کاری سفارش خود را ثبت و روش ارسال از طریق تیپاکس را انتخاب کنند سفارش ایشان در همان روز کاری بسته‌بندی و تحویل شرکت تیپاکس خواهد شد و اگر بعد از آن باشد سفارش در روز کاری بعدی تحویل شرکت تیپاکس می‌شود و در بازه زمانی اعلام‌شده توسط شرکت تیپاکس (حدود ۱ تا ۳ روز کاری) به دست خریداران می‌رسد.
نکته ۱: شرکت تیپاکس می‌تواند کل مبلغ کالای ارسالی را بیمه کند و توصیه می‌شود برای کالاهای بالای ۲۰ میلیون تومان ارسال از طریق تیپاکس را انتخاب کنید.
خیر. تنها روش پرداخت در خرید از فروشگاه آنلاین، پرداخت آنلاین است. در صورتی که در روند پرداخت پرسش یا مشکلی داشتید، میتوانید با کارشناسان ما تماس بگیرید.
گارانتی
در صورتی که کالای مورد نظر دارای گارانتی باشد، در صفحه محصول ذکر شده‌است.
همه گارانتی‌ها زیر نظر وزارت صنعت و معدن فعالیت می‌کنند و موظف به ارائه خدمات یکسانی هستند.
خرید اقساطی
برای خرید دستگاه‌هایی که قیمت بالای پنج میلیون تومان دارند، باید ابتدا ۴۰ درصد از مبلغ کل دستگاه را پرداخت کنید و باقی مبلغ را در اقساط ۳ تا ۱۲ ماهه با استفاده از چک صیادی قابل‌ثبت پرداخت کنید. برای ثبت درخواست خود، با کارت ملی و دسته‌چک خود به فروشگاه سیب تهران مراجعه فرمایید. لازم به ذکر است که ثبت درخواست فقط به‌صورت حضوری امکان‌پذیر است.
خیر. امکان خرید قسطی در حال حاضر وجود ندارد.
